Dans cet article, les auteurs présentent la Division de la gestion des documents, des archives et de l'accès à l'information de la Ville de Montréal et son contexte organisationnel. Cette présentation se base sur le modèle d'analyse d'une firme-organisation élaboré par Yvan Allaire et Mihaela Firsirotu (École des sciences de la gestion de l'UQAM) et adapté par Renée Bédard, professeure à HEC Montréal. À partir de ce modèle, les auteurs présentent les produits et services offerts par la Division ; les moyens utilisés pour répondre aux besoins des clientèles ; les compétences du personnel ; l'expertise et la réputation de la Division ; les technologies disponibles et le programme de gestion de la performance en pratique à la Ville de Montréal. Toujours selon le modèle Allaire et Firsirotu, les auteurs poursuivent leur présentation en énonçant les éléments externes (la société, l'histoire de l'entreprise et les contingences) et les éléments internes (le management, la culture de l'organisation et le personnel en place) influençant les activités de la Division.
      Pour conclure, les auteurs identifient les points forts de celle-ci (sa notoriété auprès des dirigeants de la Ville, ses liens avec les chercheurs et le milieu universitaire, la diversité de ses archives, son personnel qualifié et son utilisation des ressources technologiques) ainsi que ses faiblesses (désuétude de certaines infrastructures technologiques, délais de conservation trop longs, absence d'un programme d'acquisition des publications numériques, etc.). Le texte est complété d'annexes présentant, entre autres, le modèle d'analyse Allaire et Firsirotu, le plan général de classification, des organigrammes, quelques statistiques sur la gestion des documents et sur l'application de la Loi sur l'accès et la liste des expositions virtuelles développées par la Ville et des médias sociaux utilisés par la Division.

     Alors que le traitement des photographies suscite un intérêt de plus en plus marqué de la part des services d'archives au Québec, il est apparu opportun aux auteurs de se soucier de leur description. Cet article aborde l'analyse de contenu comme élément central de la description et décrit son processus de même qu'une de ses phases essentielles: la condensation. L'article cherche aussi à établir des balises ainsi qu'à décrire des façons de faire et d'outils qui pourront faciliter le travail de l'archiviste au cours de cette étape du traitement des photographies. Ultimement, d'ailleurs, l'effort de description et l'analyse du contenu qui l'accompagne ont un impact capital sur la recherche puisqu'ils sont à la base de l'accès aux documents qui, mieux décrits, peuvent plus facilement être repérés.

     Les auteurs se sont intéressés à l'organisation et au traitement des archives courantes, intermédiaires et définitives dans les organismes et les entreprises du secteur privé au Québec. Leur objectif est de donner un aperçu du travail réalisé par des organismes et entreprises qui se sont dotés d'outils pour gérer leurs archives. Cinq grands secteurs d'activité ont été retenus: les entreprises industrielles et commerciales, le banques et coopératives financières, les compagnies d'assurances de personnes, le corporations et bureaux professionnels et, enfin, les organisations syndicales. Les résultats de leur enquête démontrent que, confrontés à l'explosion de la masse documentaire les organismes et entreprises accordent une place de plus en plus grande à la gestion d leurs archives. A cet égard, mentionnons particulièrement l'adoption de plans de classification, de calendriers de conservation et l'intégration de nouvelles technologies telle les mémoires optiques (CD-ROM et disque optique numérique).